售后服务_长春博义电动天窗有限公司

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电子邮箱：boyitianchuang@163.com
公司主页：www.boyitianchuang.com

　　质量保证及服务
　　（一）售前服务
　　1、合理的选型及技术计算
　　1）根据客户的要求合理选型出具技术方案。
　　2）根据客户选用的窗型和玻璃厚度开启角度等因素计算开关窗需要数据。
　　2、开窗器与窗的安装设计
　　1）在AutoCAD图上放样，模拟消防窗开启情况。
　　2）根据实际情况与相关要求规范提供安装图。
　　3、施工和设计
　　1）根据开窗器的数量，布线的长度和分组情况计算线径和线的根数。
　　2）根据建筑平、立面图出具施工相关图纸。
　　（二）保修说明
　　1、电动开窗器的设计寿命为：30000次开闭。
　　2、产品在3年内，非人为损坏正常使用出现故障1对1免费更换，耗材除外。
　　3、产品在3年内，人为损坏出现故障，收取更换部件价钱和维修费。
　　4、天窗3年内免费维修，终身维护。
　　5、对于保修期内人为损坏的产品，如需重新购买，可享受购买时的优惠。
　　（三）售后服务
　　1、随产品提供的保修单上会明确保修时间和报修电话。当客户打电话报修，我们会录入维修单，有专人管理安排。
　　2、24小时内我司维修人员到现场。
　　3、每次维修都会有维修单记录维修情况和客户反馈意见，我公司有统一归档，便于日后查询。
　　4、产品过保修期前1个月我公司会发函通知客户，提醒客户。